Apoderament de base digital, en lloc de digitalitzar transforma digitalment

La tecnologia cal aplicar-la amb actitud, perquè la tecnologia ha de ser una eina social, no una barrera social.

• Hi ha apps que ens poden ajudar a la salut (Yuca), hi ha apps que et poden ajudar a fer vida social (Meetup), hi ha apps que et poden ajudar a organitzar-te (HabitNow). En definitiva, hi ha apps que et poden ajudar sempre que tinguis esperit crític.
• Posar tecnologia i liquidar tot el servei presencial i no fer mentorització digital, és digitalització, però no és transformació digital. Digitalitzar vol dir utilitzar eines digitals, però cal fer transformació digital, cal obtenir un bon mapa d’experiència de la clientela i gestionar el canvi per reduir la resistència al canvi dels implicats en el canvi tecnològic. Posar eines digitals sense manteniment (personal amb contractes curts sense opció a seguir) també és digitalitzar però no transformar digitalment.
• Transformar digitalment vol dir redissenyar l’organització per obtenir noves maneres de fer les coses, nous processos i nous models de negoci.
• Deixar-se influenciar per influencers no és transformació digital és digitalitzar, transformació digital són referents que inspiren.
• Digitalitzar és tenir molts contactes, molts m’agrada a les xarxes socials, però transformar digitalment és tenir relacions de qualitat i provocar canvis socials positius sostinguts.
• Transformar digitalment és que encara que intentis no tenir errors et pots equivocar, tanmateix, si transformes digitalment hi poses determinació per fer millora continua dels errors.
• Necessites per un pla d’acció per aquesta transformació digital, per això anota hàbits (tasques repetitives) i accions (coses que passen un dia concret a una hora concreta), pots utilitzar l’app HabitNow.
• Per una bona transformació digital, informa’t, sigues crític, aprèn temes com ciberseguretat, privacitat, protecció de dades, inbound màrqueting, màrqueting de continguts, sensibilització social, millora continua, gestió de crisis, gestió del canvi…
• En definitiva, apostar per la transformació digital és apostar per la qualitat.

📌 Fitxa de descripció

Títol de l’entrada:
Apoderament de base digital, en lloc de digitalitzar transforma digitalment

Autor i referència original:
Xavier Alarcón Figueras — 08/08/2022
Categoria: RSC i economia social

Tipus d’experiència:
Informativa i pràctica (article que diferencia la simple digitalització de la real transformació digital i proposa un enfocament d’apoderament digital sostenible i humà).

Descripció breu:
L’autor ressalta que la tecnologia ha de ser una eina social que no esdevingui una barrera, i que diferents apps poden ajudar la salut, la vida social o l’organització personal, sempre amb esperit crític. Explica que digitalitzar només implica utilitzar eines digitals sense canvis estructurals, mentre que transformar digitalment significa redissenyar processos, models de negoci i gestionar resistències al canvi, obtenint relacions de qualitat i impacte positiu. Donada la dificultat i necessitat de la transformació, proposa l’ús d’un pla d’acció que inclogui hàbits i accions concretes (per exemple amb l’app HabitNow). Remarca la importància d’informar-se i formar-se en ciberseguretat, privacitat, màrqueting de continguts, i gestió de crisi, entre d’altres per garantir qualitat en la transformació digital. Com a exemple i font d’inspiració, es menciona el mapa d’experiència de la clientela vist a Innokabi.com, que ajuda a entendre i millorar el servei des d’una perspectiva centrada en l’usuari/ària.

Fonts principals d’inspiració (primària/secundària):

• Primària – Reflexions i experiència de l’autor en projectes d’apoderament digital i transformació.
• Secundària – Exemples pràctics com el mapa d’experiència a Innokabi https://innokabi.com/ i bones pràctiques en gestió d’innovació.

Lliçó apresa:
La transformació digital veritable és un procés integral que va més enllà de la mera digitalització, exigint redisseny de processos, gestió del canvi i un enfocament humà i social que apoderi les persones des de la base. L’ús d’eines digitals ben gestionades i plans d’acció clarament definits són clau per garantir aquesta transformació sostenible i amb valor.